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我?guī)н^最感人的團(tuán)隊(duì)，是在養(yǎng)老的行業(yè)，原因是我們一起經(jīng)歷過以后，往往是被自己感動(dòng)，養(yǎng)老是長線，短時(shí)間不賺錢，要在養(yǎng)老行業(yè)留下來，靠的就是感動(dòng)后  的感概；劉鳴會(huì)長問過我，她說為啥你的團(tuán)隊(duì)一直都很年輕，充滿朝氣，我告訴劉  會(huì)長說，他們和我一起被感動(dòng)！五福股份徐董事長也問過我，她說你的老板是誰，  我說我的老板是我的團(tuán)隊(duì)。

4月21日，中江南山老年公寓接來了一位失能老人呂阿姨，呂阿姨給我的最深影響是堅(jiān)強(qiáng)和執(zhí)著，呂阿姨不停地詢問我們的照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，然后認(rèn)真地告訴為她作評(píng)估的照護(hù)中心主任劉堯，她說，我沒問題，生活大多能自 理，除了坐在輪椅上不能走路，大小便需要幫助；我還和她開玩笑，我說阿姨，你的身體功能基本正常啊，阿姨在參觀完公寓后，興致勃勃地說要打麻將，接待中心的工作人員小甘和小王在征得我同意后，陪阿姨玩了兩小時(shí)麻將，阿姨用顫抖的手，認(rèn)真地排列著明明是彎彎曲曲的麻將，不停地說我厲害得很，你們不要讓我喔；午飯時(shí)我專門看望了阿姨，阿姨笑著夸獎(jiǎng)我們的飯菜可口，一直到下午三點(diǎn)過，阿姨才依依不舍地提出要回家，公寓個(gè)頭最大的棒小伙小常將阿姨抱起來放在汽車座位上，阿姨還半開玩笑地說，小伙子有力氣本事硬是大呢，我女兒五一要回來，我們叫她來看看，過了五一節(jié)我就來入住，到時(shí)候還是你抱我喔；呂阿姨的堅(jiān)強(qiáng)和樂觀，給我們每個(gè)人都留下了深刻的影響，阿姨聲音洪亮，不停地表述她的身體好，不停地夸獎(jiǎng)我們的工作人員服務(wù)好，阿姨還和其他失能老人開玩笑，看得出來，阿姨來公寓后特別興奮，她有點(diǎn)不太方便表情的臉上寫滿了發(fā)至內(nèi)心的好奇和快樂， 一直保持著很有激情的燦爛笑容。

4月23日，我率隊(duì)去醫(yī)院看望老年公寓因病住院的黃守久老先生 ，黃先生旁邊是一位重病患者，全家人守在病床前，疲憊和蒼茫的表情掛在每個(gè)人臉上，我們負(fù)責(zé)值守黃先生的照護(hù)員肖大姐告訴我們，躺在那張床上的也是腦出血導(dǎo)致的半身不遂， 由于舊病復(fù)發(fā)，已經(jīng)下了病危，情況非常緊急；出于對(duì)失能老人關(guān)心的習(xí)慣，我走近一看，看見的竟然是處于搶救中渾身掛滿管子昏迷的呂阿姨！醫(yī)生和護(hù)士在她旁邊不停地忙碌著，我分明看見那張笑容可掬的臉突然變得蒼白而凄楚！我控制不住自己的感情，哽咽著說，阿姨，您好好養(yǎng)病，病好了我們來接您去公寓哈，其實(shí)此時(shí)的我， 明明知道阿姨不能聽見，但我還是要說，我希望冪冪之中有一股氣息能傳到她意識(shí)里！

守護(hù)呂阿姨的家屬告訴我們，阿姨回去后特別高興，告訴所有人她要住南山老年公寓，一家人正在籌劃，她卻倒下了。

8點(diǎn)半，我們離開醫(yī)院，我在電話里告訴了負(fù)責(zé)接待她的小甘，小甘說正準(zhǔn)備去醫(yī)院看望，想不到呂阿姨情況這么嚴(yán)重，電話那頭，我清楚地聽到小姑娘為一個(gè)素昧平生的阿姨而哭泣。

9點(diǎn)，從公寓微信群里知道，小甘趕去了醫(yī)院，小姑娘說阿姨情況不好，希望所有人為她祈禱，讓阿姨盡快挺過去。

9點(diǎn)半，群里所有人開始接力，不斷有祈禱和愿望，都是希望呂阿姨能挺過來， 我知道，看著微信屏幕的每雙眼睛，都飽含眼淚，都是為了一個(gè)失能老人的命運(yùn)而糾結(jié)和感動(dòng)！

10點(diǎn)半，我開始描述，我和過去一樣，在養(yǎng)老經(jīng)營和帶隊(duì)的過程中，被一個(gè)老人，被一群人被感動(dòng) !

這就是我和我的團(tuán)隊(duì)。

這就是我的養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)能留下一幫朝氣蓬勃的年輕人的原因。

做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，你想想，你有沒有從內(nèi)心深處關(guān)愛老年群體，你愿不 愿意和我們一樣為失能老人洗澡、洗腳，你敢不敢一遍又一遍地為老人擦洗大小便， 你會(huì)不會(huì)撲下身段專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和政策，你能不能身先士卒地將員工當(dāng)親人？

當(dāng)全社會(huì)把養(yǎng)老當(dāng)時(shí)尚的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)又一個(gè)由文人、商人組織建立的養(yǎng)老協(xié) 會(huì)如雨后春筍一樣發(fā)展的時(shí)候，反而專業(yè)照護(hù)機(jī)構(gòu)一片啞然，我喜歡用一句話來概擴(kuò)中國所有的事，當(dāng)然也包括了養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀，這句話是咬人的狗不叫；大凡在這個(gè)行業(yè)呆過幾年的人都知道，吃虧多了自然明白，養(yǎng)老行業(yè)沒有專家，有的只是腳踏實(shí)地實(shí)踐，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還較為初放的時(shí)候反復(fù)去做、反復(fù)推到、反復(fù)研究，最后，付出了成本和代價(jià)，知道了什么是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

現(xiàn)在養(yǎng)老的講座和論壇多如牛毛，原因是有人敢講，仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)轲B(yǎng) 老和農(nóng)家樂，和接待客人有一些關(guān)聯(lián)，于是乎，大家都可以說上幾句，接待老年人   嘛，每個(gè)人都干過，都可任意頭頭是道分析，還可以從理論到實(shí)踐；豈不知，養(yǎng)老是個(gè)技術(shù)活，往往走過來的人，都吃過虧，諱莫如深，這是其一，叫墻上蘆葦現(xiàn)象。

再說到由于國家鼓勵(lì)養(yǎng)老行業(yè)，門檻自然低，跨入的人越來越多，自然良莠不 齊，所以，雜音也多，講養(yǎng)老的膽子越來越大，做養(yǎng)老的膽子越來越小，講的越來越離譜，憑想象的越來越多，這是其二，叫幾個(gè)烏鴉現(xiàn)象。

接下來就是由于進(jìn)入的理想很豐滿，要國家支持政策而來的、要床位補(bǔ)貼而來 的、心理僥幸而來的，都以為房子一修好，老人自然就住進(jìn)來了，都以為，老人嘛， 哪個(gè)沒有見過？我們隔壁就有幾個(gè)，都以為和幾個(gè)老人聊過天，和幾個(gè)老人下過棋， 就了解老人了，其實(shí)這是幼稚的充分表現(xiàn)，老人們真正的心理需求和生活需要，乃至于尊嚴(yán)的訴求你知道嗎？于是乎，不懂照護(hù)、不懂管理、不懂營銷的業(yè)主經(jīng)營一段時(shí)間后，自然虧損，民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)虧損率達(dá)80%的現(xiàn)狀就這樣來的，這是其三，叫夜郎自大現(xiàn)象。

再過幾年，大幅虧損的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將何去何從？于是乎，前面所訴吃過虧而不愿夸夸其談，一直在苦練內(nèi)功的養(yǎng)老人出來了，以秋風(fēng)掃落葉之勢(shì)，用最極低的代價(jià)獲得最好的項(xiàng)目，那些自認(rèn)為專家的人傻逼了，這是其四，叫宜將剩勇追窮寇現(xiàn)象。

做幾年養(yǎng)老下來，我有一些感受，養(yǎng)老真的不賺錢嗎？其實(shí)也有人賺錢，當(dāng)然 為賺錢您就別做養(yǎng)老了，一個(gè)好的項(xiàng)目，在設(shè)定的初期，有沒有當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)查？有沒有選址論證？接不接地氣？有沒有護(hù)理定位？有沒有品牌思路？有沒有財(cái)務(wù)測(cè)算？有沒有優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)？有沒有營銷訴求？有沒有不急于求成的心態(tài)？您想好這幾個(gè)問題之   后，再來決定做不做養(yǎng)老。其實(shí)這不是為賺錢，而是做養(yǎng)老要有責(zé)任感，為信任你的團(tuán)隊(duì)、為信任你的老人。

面對(duì)過度裝修養(yǎng)老的時(shí)代風(fēng)氣，我想說其實(shí)這是個(gè)苦差事，你要吃很多苦，在

吃苦過程中，有很多感動(dòng)，走到今天，我才發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老比很多事情都復(fù)雜，每每回首， 總有那么些事讓我感動(dòng)得暗自流淚，想想我的團(tuán)隊(duì)和我們一起走過的路，就是一直鼓勵(lì)我前行的根本動(dòng)力。

養(yǎng)老很痛，做養(yǎng)老很痛！